Conditions générales de vente (CGV)

1. Les offres

Offre Découverte (gratuite, sans limite de durée) : création du compte parent et des profils enfants, chaque jeu de l'espace Apprendre jouable deux fois (parties d'essai, pour l'ensemble de la famille), le jeu Tir au Galop de l'espace Récré en illimité, suivi de la progression.

Offre Premium : accès à l'intégralité des jeux (espaces Apprendre et Récré) et aux nouveaux jeux, pour l'ensemble des profils enfants du compte (jusqu'à six). Trois formules : mensuelle à 2,99 € TTC par mois, semestrielle à 12 € TTC pour six mois, annuelle à 29,99 € TTC par an. [À COMPLÉTER : mention TVA selon votre statut, ex. « TVA non applicable, article 293 B du CGI » en micro-entreprise.]

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. L'Éditeur peut les modifier ; le nouveau prix s'applique uniquement aux périodes commençant après notification au client, au moins 30 jours à l'avance, le client restant libre de résilier.

Les fonctionnalités accessibles gratuitement au moment de l'inscription (compte, profils, suivi de progression, jeux gratuits) le resteront.

2. Souscription et paiement

L'abonnement se souscrit en ligne depuis l'espace parent. Le client est informé du prix, de la durée, du renouvellement et des présentes CGV avant de valider sa commande par un clic sur un bouton mentionnant explicitement son obligation de paiement.

Le paiement s'effectue via PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg), avec un compte PayPal ou une carte bancaire, par prélèvement automatique à chaque échéance. MarCy Kids ne voit ni ne stocke aucune donnée bancaire.

Un email de confirmation et une facture sont envoyés à chaque paiement. Les factures restent accessibles depuis l'espace parent.

3. Durée et renouvellement

L'abonnement mensuel est conclu pour un mois et se renouvelle tacitement chaque mois ; l'abonnement semestriel est conclu pour six mois et se renouvelle tacitement tous les six mois ; l'abonnement annuel est conclu pour douze mois et se renouvelle tacitement chaque année.

Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, le client est informé par email de la possibilité de ne pas reconduire l'abonnement semestriel ou annuel, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l'échéance.

4. Résiliation

Le client peut résilier à tout moment, sans frais et sans motif, depuis son espace parent (« Mon compte → Abonnement → Résilier »), en trois clics au plus, conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; l'accès Premium est maintenu jusqu'à cette date. Les sommes versées pour la période en cours ne sont pas remboursées au prorata, sauf dans les cas prévus aux articles 5 (rétractation, « satisfait ou remboursé ») et 7 (garanties légales).

L'Éditeur peut résilier l'abonnement en cas de défaut de paiement après relance restée sans effet pendant 7 jours, ou en cas de manquement grave aux CGU.

5. Droit de rétractation et « satisfait ou remboursé »

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter sans motif, par email (page Contact) ou au moyen du formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient sous 14 jours par le même moyen de paiement.

Satisfait ou remboursé : au-delà de ce que prévoit la loi, lorsque le client se rétracte dans les 14 jours suivant sa première souscription à Premium, MarCy Kids lui rembourse l'intégralité de ce premier paiement, sans retenue pour la période déjà utilisée. Cette garantie s'applique une fois par compte ; les renouvellements suivants ne sont pas concernés.

Formulaire type de rétractation : « À l'attention de MarCy Kids [adresse] — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement MarCy Kids souscrit le [date]. Nom, adresse email du compte, date, signature. »

6. Interruption du service

MarCy Kids met tout en œuvre pour que le service soit accessible en permanence. Des opérations de maintenance peuvent l'interrompre brièvement ; elles sont, autant que possible, réalisées aux heures de faible fréquentation.

Si le service Premium devient indisponible ou inutilisable (panne, blocage empêchant de jouer) pendant plus de 24 heures consécutives, pour une raison imputable à MarCy Kids, l'abonnement est prolongé gratuitement d'une durée égale à l'interruption, arrondie au jour supérieur, et d'au moins 7 jours. La prolongation est appliquée d'office lorsque l'incident est constaté par MarCy Kids, ou sur simple demande du client (page Contact ou « Donner mon avis »).

Cette compensation ne remplace pas les garanties légales de l'article 7, qui restent applicables en cas de défaut de conformité durable.

7. Garanties et réclamations

Le service est fourni conformément à sa description et aux garanties légales applicables aux contenus et services numériques (articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Toute réclamation peut être adressée via la page Contact. À défaut de solution amiable sous 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné dans les Mentions légales.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Version du 28 septembre 2026.